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賃金、人事制度〜人事評価制度講座Part2

人事評価基準とは？Part1

評価基準とは、会社が社員に対して求める要件を尺度化したものです。

評価基準の細目が評価項目となります。

評価基準には様々なものがありますが、分類整理すると次の４つになります。

・能力
・取組姿勢
・行動
・成果、業績

◆能力

能力とは、担当する職務を遂行するうえで必要な職務遂行能力を指し、次の３つからなります。

・テクニカルスキル：業務知識・スキル
・ヒューマンスキル：コミュニケーション力、リーダーシップなど
・コンセプチュアルスキル：問題解決力、企画力など

◆取組姿勢

取組姿勢とは、文字通り職務への取り組み姿勢を指します。責任感、協調性などが上げられます。

◆行動

行動とは、担当職務を遂行し、与えられた役割・ミッションを果たすうえで取るべき役割行動です。

顧客満足行動、新規提案行動などが上げられます。

能力基準、行動基準の２つは、似たような項目名称となります。
しかし、能力基準は、「〜できる」という表現になるのに対し、行動基準の場合は、「〜している」という、実際にとっている行動で表現されます。また、成果との結びつきがより強く意識されます。

例えば「コミュニケーション」という評価項目に対して、能力基準、行動基準それぞれの表現は次のようになります。

能力基準：効果的な話術を身に着けており、相手に理解してもらいたいことを過不足なく伝えることができる。

行動基準：相手が購買行動を起こすよう、自社製品やサービスの特長を過不足なく伝えている。

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